１２． バックアップサービス 定義：システム、またはデータの定期的なバックアップをしており、ユーザーとの取り決めによりそのデータを提供することができるサービス。 １３． 自動復旧サービス 定義：ユーザーとの取り決めに応じて、システム、またはデータの自動復旧を行うサービス。 １４． 監視サービス 定義：なんらかの監視を行っており、要求によっては警告などを送信するサービス。 １５． マネージドサービス 定義：ユーザーと取り決めにより、パッチ当てやバージョンアップなどあらかじめ取り決めた作業を行うサービス。 １６． 帯域保証サービス 定義：特定のユーザーに対して、使用可能な帯域を保証するサービス。